Terapie Vodičková

Obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Identifikační údaje poskytovatele

Poskytovatel: Ludmila Vodičková
IČO: 24424064
Sídlo: Slavojova 579/9, 128 00 Praha 2
E-mail: vodickova.terapie@gmail.com
Telefon: 728 514 597
Webové stránky: www.terapievodickova.cz

Poskytovatel poskytuje terapeutické konzultace v rámci soukromé praxe na základě živnosti volné dle zákona č. 455/1991 Sb., živnostenský zákon.

Poskytované služby nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění.

2. Vymezení služeb

Služby spočívají v poskytování individuálních terapeutických konzultací zaměřených zejména na oblast duševní pohody, osobního fungování, vztahových témat, zvládání zátěže a témat souvisejících se závislostním chováním.

Služby nenahrazují zdravotní, psychiatrickou ani akutní krizovou péči. V případě akutního ohrožení zdraví nebo života je klient povinen obrátit se na zdravotnickou záchrannou službu nebo jinou odpovídající instituci.

3. Uzavření smlouvy a objednávání služeb

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká okamžikem potvrzení domluveného termínu konzultace ze strany poskytovatele.

Termíny konzultací jsou sjednávány individuálně prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Konzultace mohou probíhat osobně nebo online, dle dohody smluvních stran.

Standardní délka jedné konzultace činí 50 minut, není-li výslovně dohodnuto jinak.

4. Cena služeb a platební podmínky

Aktuální cena poskytovaných služeb je vždy uvedena na webových stránkách poskytovatele.

Úhrada ceny probíhá výhradně bezhotovostně, a to bankovním převodem na účet poskytovatele nebo prostřednictvím QR kódu.

Poskytovatel vystavuje klientovi fakturu, která je zasílána elektronicky na e-mailovou adresu klienta.

5. Storno podmínky

Klient je oprávněn zrušit nebo změnit domluvený termín konzultace nejpozději 24 hodin před jejím zahájením, a to bez jakéhokoliv storno poplatku.

V případě zrušení konzultace méně než 24 hodin před domluveným termínem vzniká poskytovateli nárok na úhradu 100 % ceny konzultace.

V případě zrušení konzultace ze strany poskytovatele bude klientovi nabídnut náhradní termín, případně bude následující konzultace poskytnuta bezplatně.

6. Supervize

Poskytovatel vykonává svou odbornou činnost pod pravidelnou odbornou supervizí.

V rámci supervize mohou být anonymizovaně konzultovány vybrané aspekty práce s klientem, a to výhradně za účelem zajištění odborné kvality, etiky a bezpečnosti poskytovaných služeb. Identifikační údaje klienta nejsou v rámci supervize sdíleny.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1 Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, zejména:

  • jméno a příjmení
  • kontaktní údaje
  • další údaje sdělené klientem v rámci poskytování služeb

Poskytovatel je oprávněn vést pracovní poznámky z konzultací, které slouží výhradně pro odborné účely. Tyto poznámky jsou uchovávány zabezpečeným způsobem a nejsou poskytovány třetím osobám.

7.2 Účel a právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

  • plnění smlouvy uzavřené mezi klientem a poskytovatelem
  • komunikace s klientem
  • plnění zákonných povinností poskytovatele

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

7.3 Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně oprávněných zájmů poskytovatele, nejdéle po dobu stanovenou platnými právními předpisy.

7.4 Práva subjektu údajů

Klient má právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům
  • na jejich opravu nebo výmaz
  • na omezení zpracování
  • vznést námitku proti zpracování
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Mlčenlivost

Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Povinnost mlčenlivosti může být prolomena pouze v případech stanovených právními předpisy.

9. Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit; změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.